Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en errantesstoreepm@gmail.com. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos devoluciones sin una solicitud previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos a errantesstoreepm@gmail.com.
Productos Dañados o con Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y haremos lo posible por solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos productos no pueden ser devueltos, como:
- Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados (pedidos especiales o artículos con grabados).
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una nueva compra por el artículo deseado.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede depender de tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en errantesstoreepm@gmail.com.